Comunicare - Asistarea unui membru al familiei

Anonim

Asistarea unui membru al familiei

Asistarea unui membru al familiei

comunica

Limbajul verbal și limbajul nonverbal
  • Limbajul verbal și limbajul nonverbal
    • Afazie: strategii de comunicare

Comunicarea este o activitate foarte importantă în viața oamenilor, iar comunicarea corectă vă permite să vă exprimați în orice moment.

Nevoia de a face schimb de informații cu semenii noștri a determinat omul să creeze forme de limbaj din ce în ce mai complexe de-a lungul secolelor și din pictograme simple am ajuns la scrierea modernă.

Fără comunicare devine aproape imposibil să trăim în societate și fără o limbă codificată nu s-ar putea satisface nevoile, de la cele mai simple la cele mai complexe.

Du-te înapoi la meniu

Limbajul verbal și limbajul nonverbal

Comunicarea poate fi definită ca un schimb de informații care are loc între doi sau mai mulți indivizi cu scopul de a emite și primi semnale într-un proces dinamic între subiecții implicați.

Prin comunicare se exprimă și stări de spirit (frică, bucurie, furie etc.), precum și transmiterea intențiilor mesajului cu modele de transmisie particulare: persuasive, emoționale, poetice, informative.

Cele două subiecte principale ale schimbului de conținut de comunicare sunt: ​​emitentul și receptorul.

Emitentul este cel care creează transmiterea informațiilor prin alegerea conținutului mesajului, folosind vocabularul său și semnificațiile pe care le poate atribui datelor.

Pe de altă parte, destinatarul este cel care interpretează datele emitentului atribuind o interpretare subiectivă și o judecată asupra conținutului. Fără îndoială, se poate spune că omul folosește cuvântul ca principal mijloc de comunicare.

Pe lângă subiectele de comunicare (emitent și destinatar), există și multe alte aspecte care trebuie luate în considerare într-un proces de comunicare, mai ales atunci când emitentul este un pacient care are dificultăți în exprimarea conținutului. Comunicarea se face mult mai eficientă atunci când există o bună capacitate de a ne înțelege reciproc pe baza căldurii umane, a expresivității și apartenenței la același grup, care toate reprezintă aspecte fundamentale într-o relație comunicativă; toate aceste elemente se numesc empatie.

Empatia este abilitatea de a asculta cu interes viu ceea ce se spune fără a exprima imediat judecăți pentru sau împotriva conținutului exprimat; este o atitudine de deschidere. Empatia este foarte utilă în procesul terapeutic.

Un alt aspect foarte important al comunicării este reprezentat de modul în care este desfășurat: mulți oameni interpretează limbajul acordând semnificații diferite unui discurs (conținut subiectiv), în timp ce alții percep din nuanțe de limbaj care nu sunt întotdeauna codificabile, un fel de senzație de „piele”; această lectură este rezultatul unei serii de mesaje care sunt furnizate destinatarului fără a folosi cuvinte, adică transmise prin limbaj non-verbal.

Limbajul verbal și non-verbal fac parte din sistemul comunicativ al ființei umane.

Limbajul non-verbal este mult mai eficient și „cinstit” decât cel verbal și nu poate fi ușor schimbat, deoarece este reglementat de centrele cerebrale foarte „antice”; asta înseamnă că conținutul real nu poate fi mascat cu cuvinte. Limbajul non-verbal exprimă interioritatea unui individ, face ca emoțiile să se desfășoare fără filtre, este greu de controlat rațional, contribuie la prezentarea sinelui și întărește comunicarea verbală.

Comunicarea non-verbală include gesturi și expresii faciale, două elemente foarte importante în procesul de comunicare. Modul de mișcare a feței în timpul unui discurs este interiorizat ca un element de apartenență la o anumită cultură, în timp ce gesturile exprimă și subliniază conținutul profund, instinctual.

Întregul proces de comunicare este afectat și de tonul și tonul vocii, privirea și mișcările ochilor.

După cum am menționat deja, limbajul non-verbal implică mai puțin efort în procesul de comunicare, este mai eficient și mai adevărat. Atunci când vorbim sau ascultăm o persoană, nu este dificil să înțelegem conținutul emoțional, care este capabil să exprime mai mult decât cuvinte.

Pentru a înțelege bine ce este limbajul non-verbal, este suficient să vezi un nou-născut care se luptă cu lumea: nu vorbește, ci comunică într-un mod foarte eficient, stările de spirit și conținutul profund apar puternic (lacrimi, disperare, bucurie). Numai inserarea în viața și dezvoltarea socială va tinde să înlăture încărcătura emoțională a limbajului non-verbal, fără a reuși totuși complet.

Toate tipurile de limbaj servesc pentru a pune ființa umană în relație cu lumea: bolile, întristările și tulburările mentale pot conduce oamenii spre izolare și sărăcească din ce în ce mai mult capacitatea de a construi relații cu semenii.

Comunicarea este o activitate care nu se oprește niciodată, ea comunică în diferite moduri de când se naște și continuă neîncetat până la moarte. Orice gest sau poziție a corpului, chiar dacă nu este susținut de cuvinte, constituie în continuare un model de comunicare și este totuși imposibil să nu comunici indiferent de strategiile puse în aplicare pentru a evita schimbul de informații cu alte persoane.

În relații, chiar distanța este o formă de comunicare, de fapt distanțele care există între emițător și receptor exprimă tipul calității comunicării: cu cât ești mai îndepărtat de oameni, cu atât relația devine mai detașată. În mod clar, mult depinde de contextul în care vorbim, dar „scurtarea distanțelor” exprimă dorința de a schimba intențiile față de interlocutor.

Unele lucruri sunt imposibil de exprimat la zece metri distanță și este suficient să ne gândim la modul în care distanțele îi fac pe oameni să se simtă inconfortabili în anumite situații. S-ar fi întâmplat tuturor să „scurteze distanțele” într-un lift, să depășească limita dintre spațiul personal și intim și să simtă imediat o senzație neplăcută. Prin urmare, chiar distanța este un instrument de comunicare foarte puternic, împreună cu postura care poate exprima o atitudine colerică, perplexă, indiferentă, timidă, relaxată și așa mai departe.

Atunci când ai un pacient aproape de tine, indiferent de patologia care îl afectează, postura pe care o asumă în general sau în pat, este o comunicare precisă, incontrolabilă. Dacă pacientul stă în pat într-o poziție fetală (genunchii aproape de piept), de exemplu, el comunică că este probabil în dificultate, precum și când ia poziții speciale pentru a se apăra de durere (poziții analgezice).

Tăcerea este, de asemenea, comunicare: a avea o privire fixă ​​sau a privi pe o fereastră când alți oameni sunt acasă înseamnă a comunica dorința de a nu vorbi cu nimeni.

A fi aproape de un pacient care să-l ajute și să-l urmeze de-a lungul timpului implică în mod necesar că o relație se stabilește între diverșii subiecți implicați în îngrijire. Cei care au grijă trebuie să favorizeze resursele personale și posibilitatea de a-și exprima liber emoțiile și conținutul, din acest motiv se spune că relația devine utilă.

Relația de ajutor este animată de actori ca orice altă activitate de comunicare, dar conținutul variază neapărat: o persoană este în dificultate și are resurse specifice (uneori limitate) sau nu le posedă deloc, cealaltă trebuie să poată stimula potențialul. a persoanei aflate în dificultate și, în general, să asculte.

Există componente specifice ale raportului de ajutor, care au fost bine descrise de mulți autori.

O comunicare eficientă presupune de la început sinceritatea, care trebuie să fie condiția fundamentală a relației, deoarece nimic nu este construit cu minciuni. Sinceritatea ar trebui să fie bilaterală, nu poate exista un subiect sincer și un mincinos, sau mai bine zis, o astfel de situație poate exista, dar atunci nu putem vorbi despre o relație de ajutor. La domiciliul bolnavilor asistăm frecvent modalități relaționale complet superficiale și false, mai ales în cazul în care există persoane la sfârșitul vieții și este bine de știut că aceste dinamici devin adesea un mecanism de apărare pentru a suporta durerea asociată bolii. .

Empatia menționată mai sus trebuie să servească la stabilirea unei relații de ajutor bune. Experiența lumii bolnave poate fi dificilă atunci când operatorii nu sunt implicați emoțional în situații. Cu atât mai mult motiv pentru membrii familiei, pe de altă parte, devine extrem de dificil să se mențină o abordare empatică cu un pacient, deoarece, atunci când componenta emoțională este puternic implicată, este aproape imposibil să „rămâi în afara situației”. Pe de altă parte, atunci când un operator extern asistă, comportamentul său ar trebui să fie aproape de lumea interioară a pacientului, fără a fi totuși încorporat în propria durere, altfel beneficiul pe care subiectul care îl suferă ar fi inutil.

Empatia poate fi folosită pentru a înțelege anumite stări emoționale legate, de exemplu, de unele proceduri delicate, cum ar fi igiena intimă, în timpul căruia jena poate crea rezistență profundă sau pentru a putea accepta toate lucrurile rele care sunt „vărsate” într-o doar o clipă în caz de criză colerică. Această atitudine necesită capacitatea de a ști să resetați toate judecățile, o atitudine foarte dificilă pentru oricine, deoarece modul nostru de viață ne împinge să catalogăm, analizăm, înțelegem și controlăm întotdeauna totul.

Un alt aspect important al relației de ajutor este capacitatea de a asculta, deoarece fără a asculta nu există nici empatie, nici încredere. Ascultarea necesită capacitatea de a înțelege informațiile care provin de la un alt individ, iar pentru pacient poate deveni și o activitate consumatoare de timp: vorbirea și manifestarea propriilor puncte de vedere, sentimente, conținut emoțional mai mult sau mai puțin clar este deja o activitate terapeutică și trebuie alimentată întotdeauna.

Ascultarea este favorizată de scăderea distanțelor: așa cum s-a menționat deja, cu cât „centimetrii” care ne separă de oameni scad, cu atât este mai indicată disponibilitatea de a intra în contact cu universul celuilalt. În acest sens, se subliniază faptul că atingerea pacientului cu un gest simplu, cum ar fi o mângâiere sau ținerea mâinii, este de mare ajutor, în special pentru persoanele cu dificultăți în comunicare.

Când ascultați pacientul, este bine să reduceți toate variabilele care pot împiedica această activitate (radio, televiziune, zgomotul de fond în general) și amintiți-vă întotdeauna că ascultarea are loc prin urechi, dar și privirea și atitudinea pacientului. corpul joacă un rol important.

Tulburările de auz și de vedere, boli neurologice, tulburări de comunicare care rezultă din anumite boli, tulburări de memorie și tulburări de atenție pot îngreuna comunicarea și pot crea dificultăți cuprinse între incapacitate ușoară și totală a comunica.

O persoană care are dificultăți în comunicare, din cauza vârstei sau a unor boli specifice, trebuie pusă în situația de a-și îmbunătăți abilitățile reziduale cu ajutorul diferitelor metode, de la cele mai simple la cele mai sofisticate. Tehnologia oferă multe ajutoare pentru a face comunicarea mai puțin dificilă, dar, înainte de a recurge la instrumente mai complexe, este întotdeauna bine să începeți cu cele mai simple, cum ar fi, de exemplu, ochelari și aparate auditive pentru corectarea deficitelor vizuale sau auditive.

Printre principalele metode de promovare a comunicării regăsim sisteme simple de transmitere a mesajelor, ajutoare pentru facilitarea scrierii, sisteme care să faciliteze citirea, sisteme pentru lărgirea imaginilor și literelor, sisteme de apeluri, sisteme care necesită utilizarea calculatoarelor și așa mai departe.

Du-te înapoi la meniu


Afazie: strategii de comunicare

Afazia este o tulburare de vorbire provocată de leziuni cerebrale rezultate din diferite tipuri de accidente: vasculare, traumatice, neoplazice, infecțioase; de multe ori este asociat cu alte tulburări neurologice, cum ar fi dificultatea de a articula cuvinte (disartrie). Afazicul menține frecvent modificările abilităților cognitive, dar nu este în măsură să răspundă sau să înțeleagă ceea ce i se spune. În principiu, leziunile care afectează creierul și care duc la pierderea limbajului sunt localizate în anumite zone (Broca, Wernicke).

Manifestarea afaziei apare în moduri diferite: prin înlocuirea unui cuvânt cu altul similar, articularea unui cuvânt care are același sunet, dar un sens diferit, inserarea de cuvinte care nu au legătură logică cu vorbirea.

În afazia (motorie) a lui Broca, există o modificare a limbajului, în timp ce capacitatea de a înțelege rămâne neschimbată; această conștientizare produce enormă frustrare la pacient.

În afazia lui Wernicke, însă, există dificultăți în înțelegerea vorbirii și a limbajului: pacientul afectat vorbește prin alinierea unor cuvinte noi (neologisme), dar nu își dă seama că comunicarea lui este de neînțeles, de aceea are tendința de a se supăra.

Această descriere foarte scurtă și nu exhaustivă face clar pierderea gravă a autonomiei care afectează subiectul afazic.

O persoană care nu poate vorbi comunică cu siguranță un disconfort enorm și o detașare de realitate.

Toate persoanele care gravitează în jurul pacientului trebuie să fie informate în mod corespunzător despre problemă și care sunt dificultățile întâmpinate de persoana asistată, pentru a evita conflictele și frustrările inutile. De fapt, este bine să știm că de multe ori cei care nu pot comunica sunt atacați de sentimente de tot felul (frică, anxietate, agresiune) și că comunicarea cu subiecții care au dificultăți de exprimare sau înțelegere necesită multă disponibilitate. Când vorbiți sau încercați să comunicați, este necesar să repetați propoziția de mai multe ori, fără a fi descurajați; apariția nerăbdătoare crește distanța și scade posibilitatea de a vorbi. De multe ori pacientul tinde să comunice prin gesturi, care trebuie interpretate. De asemenea, pot fi adoptate strategii care vizează simplificarea instrucțiunilor care trebuie date, de exemplu propoziții scurte, simboluri, semne, imagini. Participanților li se recomandă să mențină o atitudine de întărire pozitivă după fiecare rezultat. Orice formă de distragere acustică sau auditivă trebuie eliminată și, dacă este posibil, evitați să puneți mai multe întrebări de mai jos: o indicație la un moment dat este mai mult decât suficientă.

Kinetoterapeutul poate efectua o activitate importantă de reabilitare și din acest motiv este recomandat să solicite asistență: pacienții care sunt urmați în procesul de reabilitare, de fapt, sunt mai susceptibili să își îmbunătățească tulburarea, de asemenea, având în vedere faptul că sunt stimulat și se simte mai puțin abandonat.

Pentru a facilita comunicarea, puteți încerca să utilizați metode simple pentru transmiterea de mesaje precum, de exemplu, panouri cu imagini, situații sau scrisori pe care pacientul le poate indica dacă are capacitatea. De asemenea, este posibil să construiți aceste ajutoare la domiciliu folosind carton, Plexiglas, litere adezive și altele asemenea.

Pe piață sunt disponibile dispozitive mai sofisticate care facilitează comunicarea pacienților care au știut să citească și să scrie înainte de evenimentul care a declanșat afazia; Acestea includ:

  • sistemele de comunicare alfabetice, adică dispozitive electronice care reproduc cuvintele dactilografiate pe un ecran mic sau le convertesc în sunete, permit, de asemenea, memorarea frazelor deja făcute pentru a facilita comunicarea;
  • sisteme de comunicare simbolică (comunicatori simbolici), adică instrumente simple compuse dintr-una sau mai multe taste mari la care să se asocieze un mesaj vocal înregistrat; ori de câte ori pacientul are o nevoie specifică, îl poate apăsa. De exemplu, prin înregistrarea expresiei „Mi-e sete”, de fiecare dată când este apăsat butonul care înfățișează imaginea asociată cu nevoia de a bea, fraza deja făcută va fi ascultată. Figurile cu semnificația lor sunt fixate pe taste.

Prețurile acestui tip de ajutoare variază de la câteva sute de euro la câteva mii. Înainte de a cumpăra instrumente scumpe, este recomandat să primiți sfaturi de la neurolog, deoarece în unele cazuri pot fi complet inutile!

Printre sistemele care favorizează scrierea și care pot fi utilizate atunci când abilitățile motorii sunt aproape intacte și persoana în măsură să scrie sau să deseneze, există mânere și bretele ergonomice. Menținerea capacității de a desena sau scrie, chiar dacă conținutul nu este consecvent, este foarte important pentru o stimulare continuă a abilităților cognitive.

Du-te înapoi la meniu